Автор: Афонина Елизавета Юрьевна, психолог-консультант, бизнес-тренер.

Цели мероприятия: изучение типологии поведения клиентов; формирование установки на активность в продаже; отработка навыков убеждения разный типов клиентов

В результате участники смогут: структурировать собственный опыт в области продаж и интегрировать в него новые профессиональные инструменты; применять конкретные алгоритмы в переговорах о продаже спектра банковских продуктов юридическим лицам, учитывая особенности поведения клиента

В программе:

Работа с установками
• формирование положительной установки на разные типы клиентов при продаже банковских продуктов
• упражнение на распознавание и проработку собственных особенностей поведения
• коррекция индивидуальных установок

Особенности работы с клиентами разных типов поведения при продаже банковских продуктов
•    особенности определения потребностей клиента с разным типом поведения
•    особенности аргументации для разных «цветов» клиентов

Подготовка к работе с корпоративными клиентами
•    осознание конкурентных преимущества компании и способы презентации их в переговорах, при продаже спектра банковских продуктов
•    развитие умения анализировать и прогнозировать основные потребности клиента до подготовки предложения по банковским продуктам и услугам
•    перевод характеристик предложений по банковским продуктам на «язык пользы» для клиента
•    составление лаконичных и развернутых коммерческих предложений по спектру программ банковских продуктов

Установление контакта с клиентом
•    сканирование типа поведения клиента
•    невербальные методы нахождения контакта (подстройка)
•    использование специальных фраз для построения контакта с разными типами клиентов
•    трансляция имиджа компании в первые секунды встречи с клиентом

Выяснение потребностей и возможностей клиента (техника получения необходимой информации)
•    искусство владения инициативой
•    правила постановки вопросов при выявлении потребностей по спектру банковских продуктов
•    классификации вопросов (по форме, содержанию, степени давления и т.д.)
•    тренинг активного слушания, анализ фильтров восприятия

Техника убеждения
•    принципы воздействия на принятие решения клиентом с разным типом поведения на конкретных примерах продаж банковских продуктов
•    «язык пользы» для клиента как инструмент аргументации (представление преимуществ и выгод с опорой на потребности клиента)

Завершение переговоров о продаже
•    позитивное подведение итогов, особенности при продаже банковских продуктов юридическим лицам
•    закрепление соглашений, навыки стимулирования клиента к действию
•    навык управления временем контакта при завершении переговоров
•    создание установки на продолжение контакта и заключения договора

Стоимость участия: 24 600 руб.

Мероприятия проходят в нашем уютном, современном учебном зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами

Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис» о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.