Автор семинара:

Меренков Александр Владимирович,  Генеральный директор СК «Северная казна», руководитель группы по ОСАГО при Уральской ассоциации страховщиков "Белый соболь", преподает в УГТУ - УПИ, "Центра подготовки руководителей", автор тренингов и семинаров для руководителей.

Продолжительность: 2 дня.

Цели:
•    Повышение прогнозируемости работы с клиентами
•    Определение ключевых отличий фирмы
•    Разработка бизнес-процесса маркетинга
•    Отработка технологий удержания клиентов
•    Поиск новых направлений деятельности
•    Составление плана мероприятий по внедрению маркетинга на предприятии

В программе:

Как привлечь клиента
•    Что такое  маркетинг
•    Как понять, есть на фирме маркетинг или нет
•    Кому на предприятии нужен маркетинг
•    Как работать  с клиентом, чтобы он был доволен
•    Основные ключевые отличия предприятия
•    Технология поиска клиентов
•    Принципы убеждения клиентов на основе выгод
•    Создание бизнес-процесса маркетинга на предприятии

Создание плана  коммерческих действий

•    Определение финансовых целей
•    Определение маркетинговых целей и целей продаж
•    Анализ внешнего окружения
•    Анализ организации
•    Анализ продуктов и обслуживания
•    Выбор «сильных» маркетинговых ходов
•    Нейтрализация негативных сценариев
•    Анализ и поиск новых направлений деятельности
•    Составление плана действий

Технология выстраивания качества обслуживания

•    Способы повышения верности (лояльности) клиента компании, разработка технологии удержания и привлечения на ремонт
•    Как на качестве зарабатывать деньги                          
•    Как построить систему качественного обслуживания на предприятии
•    Для чего нужна  обратная связь от клиента и как ее наладить
•    Как наладить работу с жалобами

 Стоимость участия в тренинге: 27 300 руб.

Мероприятия проходят в нашем уютном, современном учебном зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами

Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис» о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.