Развитие каналов продаж страховой компании - июнь 2009 г.
Материал из Википедия страховании
(Различия между версиями)
| [досмотренная версия] | [досмотренная версия] |
Синицына (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Николенко Н.П. Организации: Русский страховой центр, ТАС-Капитал, УралСиб <br> Под каналом ...») |
Синицына (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 85: | Строка 85: | ||
| 2% | | 2% | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | |||
Если мы посмотрим структуру каналов продаж в развитых странах Западной Европы, то увидим, что здесь намечаются очень интересные тенденции, основными из которых являются рост доли прямых каналов продаж и профессиональных брокеров. Так, в Испании доля агентских продаж в общем объеме подписанной премии сократилась за 4 года с 58 до 49 процентов (рис. 5). | Если мы посмотрим структуру каналов продаж в развитых странах Западной Европы, то увидим, что здесь намечаются очень интересные тенденции, основными из которых являются рост доли прямых каналов продаж и профессиональных брокеров. Так, в Испании доля агентских продаж в общем объеме подписанной премии сократилась за 4 года с 58 до 49 процентов (рис. 5). | ||
| Строка 136: | Строка 134: | ||
| 2 | | 2 | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | |||
Эта тенденция сохраняется и сегодня, о чем свидетельствуют данные по страховому рынку Германии, где доля агентского канала продаж в общем объеме страховых премий за 20 лет существенно снизилась, что отображено на рис. 6. <br>Рис. 6. Доля каналов продаж в общем объеме подписанной премии на примере Германии | Эта тенденция сохраняется и сегодня, о чем свидетельствуют данные по страховому рынку Германии, где доля агентского канала продаж в общем объеме страховых премий за 20 лет существенно снизилась, что отображено на рис. 6. <br>Рис. 6. Доля каналов продаж в общем объеме подписанной премии на примере Германии | ||
| Строка 194: | Строка 190: | ||
| 9,70% | | 9,70% | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | |||
А в страховании недвижимости картина обстоит несколько иначе. Велика доля страхователей, которые приобрели полисы страхования недвижимого имущества в офисе страховой компании. Мотивы страхователя здесь понятны – не все собственники хотят пускать агента к себе в дом либо квартиру. Кроме того, страхователи недвижимости хотят убедиться в надежности компании и увидеть ее собственными глазами, в том числе и офис (рис. 9). <br>Рис. 9. Места покупки страхового полиса владельцами недвижимости в России | А в страховании недвижимости картина обстоит несколько иначе. Велика доля страхователей, которые приобрели полисы страхования недвижимого имущества в офисе страховой компании. Мотивы страхователя здесь понятны – не все собственники хотят пускать агента к себе в дом либо квартиру. Кроме того, страхователи недвижимости хотят убедиться в надежности компании и увидеть ее собственными глазами, в том числе и офис (рис. 9). <br>Рис. 9. Места покупки страхового полиса владельцами недвижимости в России | ||
| Строка 219: | Строка 213: | ||
| 59,90% | | 59,90% | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | |||
Каковы же особенности развития каналов продаж страховых продуктов в России? | Каковы же особенности развития каналов продаж страховых продуктов в России? | ||
| − | 1. Поскольку для россиян необходимость живого общения с собеседником является одной из характерных черт их менталитета, именно «вербальные» каналы продаж играют крайне важную роль. В первую очередь это агенты и штатные сотрудники продаж страховой компании. Об этом свидетельствуют данные, показанные на рис. 10. | + | 1. Поскольку для россиян необходимость живого общения с собеседником является одной из характерных черт их менталитета, именно «вербальные» каналы продаж играют крайне важную роль. В первую очередь это агенты и штатные сотрудники продаж страховой компании. Об этом свидетельствуют данные, показанные на рис. 10.<br>Рис. 10. Факторы принятия решения о страховании населением России |
| + | |||
| + | {| width="780" height="225" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | | Процент от общего числа <br> респондентов | ||
| + | |- | ||
| + | | Ко мне пришел страховой агент и убедил купить полис | ||
| + | | 25,9 | ||
| + | |- | ||
| + | | Всегда знал о выгодах страхования и при первой возможности приобрел полис | ||
| + | | 13,6 | ||
| + | |- | ||
| + | | Повлиял пример знакомого, который потерпел ущерб из-за того, что не было полиса | ||
| + | | 13,2 | ||
| + | |- | ||
| + | | Мне посоветовали знакомые люди, которым я доверяю | ||
| + | | 12,7 | ||
| + | |- | ||
| + | | Другое | ||
| + | | 8,2 | ||
| + | |- | ||
| + | | Однажды я потерпел ущерб из-за того, что у меня не было страхового полиса | ||
| + | | 7,3 | ||
| + | |- | ||
| + | | Прочитал публикацию в прессе или увидел рекламу страховых услуг | ||
| + | | 1,8 | ||
| + | |- | ||
| + | | Затрудняюсь ответить | ||
| + | | 25 | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| − | |||
2. В силу причины, указанной в предыдущем пункте, в нашей стране слабо используется такой канал продаж, как теле-маркетинг. | 2. В силу причины, указанной в предыдущем пункте, в нашей стране слабо используется такой канал продаж, как теле-маркетинг. | ||
Версия 11:38, 22 июня 2017
Нажмите здесь, чтобы просмотреть эту версию.
