КЛАСС-АССИСТ

КЛАСС-АССИСТ
Полное название	ООО "КЛАСС-Ассист"
Деятельность	Услуги на страховом рынке
Дата основания	5 декабря 1997 года
Расположение	Россия - Санкт-Петербург
Телефон	(812) 325-76-86
Сайт	www.class-assistance.com

На сегодняшний день услугами "КЛАСС-АССИСТ" пользуются более 90 страховых компаний. Мы будем рады видеть Вас в числе наших новых партнеров.

Краткая справка о компании: "КЛАСС-АССИСТ" работает на рынке туристического и медицинского ассистанса с 1997 года. До этого, с 1993 года, ассистанс был отделом урегулирования убытков страховой компании "КЛАСС" - лидера по страхованию путешественников на Северо-западе РФ.

Несколько фактов о КЛАСС-АССИСТ: - Корреспондентская сеть - более 5000 провайдеров в 187 странах и административных территориях; - За 2005 год на обслуживание передано более 1 000 000 застрахованных по разным видам страхования; - Только с 2000 года урегулировано более 40 000 страховых случаев; - 95% случаев урегулировано напрямую, без привлечения других сервисных компаний; - В 2004-2005 годах в результате применения процедуры Cost-control мы сэкономили для наших клиентов-страховщиков около 22% (!) от первоначально заявленных сумм убытков. - КЛАСС-АССИСТ – одна из немногих российских сервисных компаний, полностью выполнивших все финансовые обязательства перед иностранными контрагентами во время кризиса 1998 года, благодаря чему компания имеет хорошую платежную репутацию среди зарубежных клиник. - КЛАСС-АССИСТ – это финансовая прозрачность всех взаиморасчетов, отсутствие оффшорных счетов и прямые платежи в зарубежные клиники; это – отсутствие "скрытых гонораров" внутри медицинских счетов. - Все входящие звонки и SMS-сообщения от застрахованных из всех стран мира поступают в единый call-центр КЛАСС-АССИСТ, что позволяет максимально оперативно координировать информационные потоки без потери данных; при этом в ряде стран существуют местные многоканальные телефонные линии, звонки по которым автоматически переадресовываются в КЛАСС-АССИСТ. - Call-центр КЛАСС-АССИСТ находится в Санкт-Петербурге, а это значит, что: • Благодаря более низкой себестоимости содержания структуры в Петербурге, КЛАСС- АССИСТ может предлагать больший объем услуг за одну и ту же цену, по сравнению с московскими сервисными компаниями. В частности, мы не взимаем отдельной цены за перевод всех документов на русский язык, а также бесплатно проводим процедуру cost-control в рамках каждого файла • Кадровый состав компании стабилен. У нас нет "перетекания" сотрудников из одной сервисной компании в другую. Благодаря этому, компания может себе позволить удерживать высококвалифицированных сотрудников с опытом работы и со знанием иностранных языков. Наши врачи и координаторы ответят на звонок на следующих языках: o русском (круглосуточно); o английском (круглосуточно); o немецком (круглосуточно); o итальянском (в рабочее время); o финском (в рабочее время); o испанском (в рабочее время); o французском (в рабочее время); o греческом (в рабочее время). • Близкое расположение нескольких европейских стран (Финляндия, Швеция, страны Прибалтики и др) позволяет развивать в них самую обширную сервисную сеть и более оперативно реагировать при наступлении страховых случаев Техническое оснащение: - Системы многоканальной цифровой телефонной связи; - Оптоволоконные Интернет – каналы; - Системы бесперебойного энергоснабжения call-центра, включая автономную электростанцию; - Современные интегрированные ERP- и CRM- системы.

Услуги КЛАСС-АССИСТ: • Ассистанс для путешественников: Медицинская помощь в любой стране мира, медицинская эвакуация любым видом транспорта, репатриация останков, технический ассистанс для автотуристов, сервисное обслуживание, юридическая помощь (в том числе – предъявление регресса к виновной стороне). • Ассистанс для ДМС: Медицинские услуги по России и СНГ, а также в странах дальнего зарубежья, прикрепление к ЛПУ в регионах, прикрепление личного врача к застрахованному контингенту, плановое лечение в Москве и Санкт-Петербурге, организация лечения за рубежом для VIP-клиентов. • Организация планового лечения и диагностики за рубежом: Поиск клиники, подготовка и перевод пакета документов, организация визита, медицинские и сервисные услуги (в т.ч. медицинский перевод, трансфер, билеты, визовая поддержка и т.п.). Наиболее популярные направления: Германия (кардиология, сердечно-сосудистая хирургия, онкология, гематология, болезни опорно-двигательного аппарата, гинекология, роды и т.п.); Финляндия (травматология, кардиология, стоматология и пр.); Швеция, Швейцария, Израиль, Чехия, США • Организационно-методическая помощь и семинары по страхованию ВЗР: Рекомендации по разработке правил страхования и полисов Взаимодействие с застрахованными Взаимодействие с турфирмами Взаимодействие с сервисной компанией, клиниками Меры по минимизации убыточности Страховое мошенничество, принципы борьбы с ним Аккредитация в консульствах иностранных государств Статистика по страхованию ВЗР Практические примеры урегулирования случаев