Компания надеется, страхователь решает - январь 2008 г.
Старкова Г.
Организации: Росгосстрах, Росгосстрах-Центр
Летом прошлого года в селе Пыщуг случилась сильная гроза, которая причинила людям немало неприятностей. У некоторых жителей вышли из строя телефоны, телевизоры, холодильники. В число жертв стихии попала и В.В.Мигутина, жительница улицы Первомайской. У нее вышел из строя телевизор. А поскольку имущество было застраховано, в том числе и от стихийного бедствия, Валентина Васильевна обратилась в филиал ООО «Росгосстрах», вполне уверенная, что здесь ей помогут. Подготовила документы: запаслась справкой от теле-мастера, имеющего договор со страховой компанией, что
Спустя месяц получила ответ от и.о. начальника ОЦУУ:
«Уважаемая Валентина Васильевна! Филиал ООО «РГС-Центр» — Управление по Костромской области благодарит Вас за доверие, оказанное нашей компании и надеется в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество. Мы всегда с большим вниманием и с максимально возможной ответственностью рассматриваем все события, в результате которых подвергаются риску имущественные интересы наших клиентов. Рассмотрев ваше заявление и все документы по факту повреждения телевизора, имевшего место 20 июня 2007 года, сообщаем следующее: Согласно п. 3.9 Правил добровольного страхования домашнего имущества № 120 от 10.12.2004 года, на основании которых заключен договор страхования, признается страховым случаем возгорание бытовых электроприборов, теле-аудио-видео-радиоаппаратуры, вызвавшее их повреждение (деформацию, оплавление) независимо от причины. Перегорание или выход из строя отдельных комплектующих изделий, узлов и блоков независимо от причины, что имело место в данном случае, не признается страховым событием (п. 3.9.2 Правил страхования). На основании вышеизложенного филиал ООО «РГС-Центр» — Управление по Костромской области не имеет правовых оснований для страховой выплаты. Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения».
— Как же так?! — недоумевает Валентина Васильевна. — Телевизор поврежден в результате грозы. Но чтобы случай признали страховым, надо, чтобы телевизор загорелся. Так следует понимать? А не требуется еще, чтобы вместе с тумбочкой, на которой стоит? В правилах невозможно разобраться, написаны микроскопическими буквами, вероятно, специально, чтобы люди их не читали. В общем, взаимовыгодного сотрудничества, о котором пишет начальник, не получилось, так что о дальнейших взаимоотношениях стоит хорошо подумать.
Хорошо подумать о сотрудничестве со страховой компанией намерена также семья Гончаровых из села Павино. Несчастный случай с сыном Павлом произошел в августе 2007 года. Он возвращался с работы на велосипеде. Около автостанции неожиданно на проезжую часть дороги из кустов выскочила кошка — и прямо под колеса велосипеда. Павел резко повернул руль, чтобы не наехать на животное, и упал. Сильно ушибся, пришлось обращаться в больницу. Тринадцать дней он находился на больничном. Затем с полисом о страховании от несчастного случая он обратился в «Росгосстрах». И получил отказ. «При изучении представленных Вами медицинских документов установлено, что Вы 15 августа обратились в лечебное учреждение по поводу рваной раны лба, 5 пальца левой кисти, множественных ссадин лица, конечностей, туловища. В медицинских документах не указаны размеры рваных ран. Решение о выплате страхового обеспечения принимается по ст. 64 «Таблицы размеров страховых выплат № 3». Указанная статья применяется при условии, что период лечения составил не менее 14 дней. Период лечения Вашей травмы составил 13 дней, т.е. с 15.08.07 по 27.08.07 года. Поэтому филиал «РГС-Центр» — Управление по Костромской области не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты. Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения». Что тут сказать? Компания вправе надеяться. Страхователь вправе решать. Последнее слово, когда наступит срок заключения нового договора, останется за ним. К той поре он, возможно, купит большое увеличительное стекло, прочтет с его помощью десяток страниц правил и примет для себя решение о дальнейшем «взаимовыгодном сотрудничестве».
Северная правда (г.Кострома) № 36, 27.03.08 г.
Обзор страхового рынка 2008 г.
