Обработка претензий
Материал из Википедия страховании
Обработка претензий:
В страховых операциях, комплекс действий, который необходимо осуществить в процессе урегулирования претензий, начиная с момента получения первого уведомления об ущербе до проведения окончательного урегулирования.
Источник: Словарь страхования Информстрах